Privacy Policy

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Vbet Casino, în contextul platformei vbetwin-ro.com, colectează, utilizează, divulgă, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului și ale jucătorilor care folosesc serviciile disponibile. O astfel de politică este necesară pentru a asigura transparența prelucrării, pentru a informa persoanele vizate cu privire la drepturile lor și pentru a demonstra conformarea cu cerințele aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 ("GDPR"), normele române aplicabile și obligațiile specifice sectorului jocurilor de noroc online reglementat. Această politică se aplică tuturor interacțiunilor cu site-ul, inclusiv navigarea, crearea contului, verificarea identității, efectuarea depunerilor și retragerilor, participarea la jocuri și comunicarea cu serviciul de asistență. Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Cine suntem

Operatorul asociat serviciilor prezentate prin vbetwin-ro.com este indicat în datele corporative disponibile ca Vivaro Limited, entitate de tip Limited, parte din ecosistemul corporativ SoftConstruct. Adresa legală disponibilă în informațiile furnizate este: Luxembourg Hub, Level 2, Sir Augustus Bartolo Street, Ta' Xbiex, XBX 1091. Numărul de înregistrare al companiei și codul de identificare fiscală nu sunt specificate în datele puse la dispoziție și trebuie verificate direct în documentația corporativă oficială publicată de operator.

Operator: Vivaro Limited
Platformă vizată de această politică: vbetwin-ro.com
Jurisdicție de piață relevantă: România
Licențiere indicată în datele furnizate: licențe ONJN atribuite Vivaro Limited, inclusiv licența nr. L1183102W000790, cu valabilitate indicată până la 30.06.2028; alte referințe de licență ONJN apar în datele sursă și necesită clarificare documentară

Pentru întrebări privind protecția datelor, persoanele vizate pot utiliza, în primă instanță, datele de contact publice disponibile pentru operator: [email protected]. Un responsabil cu protecția datelor (DPO) nominalizat, un număr de telefon direct al DPO și o adresă poștală dedicată protecției datelor nu sunt specificate în informațiile furnizate. În lipsa unei desemnări publice distincte, solicitările privind datele personale pot fi trimise către suport, cu mențiunea clară "în atenția departamentului de protecție a datelor".

Ce date personale colectăm

Vbet Casino, prin vbetwin-ro.com, poate colecta numai datele necesare pentru furnizarea serviciilor, pentru respectarea obligațiilor legale și pentru protejarea integrității platformei. Categoriile de date pot include următoarele:

Date de identificare și contact: nume complet, data nașterii, adresa de domiciliu, e-mail, număr de telefon, nume de utilizator, copii ale documentelor de identitate și alte informații solicitate în procesul KYC.
Date de cont și eligibilitate: informații privind vârsta minimă 18+, statutul contului, rezultate ale verificărilor de conformitate, istoricul consimțămintelor și preferințele de comunicare.
Date financiare și de plată: informații despre depuneri, retrageri, metode de plată utilizate, detalii mascate ale instrumentelor de plată, IBAN unde este necesar, monedă de operare relevantă pentru România, inclusiv RON/lei când este aplicabil în fluxurile bancare.
Date privind jocul și comportamentul de utilizare: istoricul pariurilor și al jocurilor, mize, sesiuni, clicuri, preferințe de navigare, utilizarea bonusurilor, limitelor și instrumentelor de joc responsabil.
Date tehnice: adresa IP, identificatori de dispozitiv, sistem de operare, browser, fus orar, identificatori de sesiune, jurnale de acces, evenimente de securitate și semnale antifraudă.
Cookie-uri și tehnologii similare: date colectate prin cookie-uri funcționale, analitice și, unde există consimțământ, publicitare.
Comunicări și reclamații: corespondență cu suportul, sesizări, documente transmise în investigații, înregistrări ale interacțiunilor și feedback.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Prelucrarea datelor personale de către Vbet Casino în legătură cu vbetwin-ro.com se bazează pe unul sau mai multe temeiuri juridice recunoscute de GDPR și de normele aplicabile în România.

Executarea contractului: atunci când prelucrarea este necesară pentru crearea și administrarea contului, autentificare, furnizarea jocurilor, procesarea depunerilor și retragerilor, gestionarea bonusurilor, comunicările operaționale și suportul pentru clienți.
Respectarea obligațiilor legale: atunci când operatorul trebuie să efectueze verificări KYC/AML, verificări de vârstă, monitorizare antifraudă, evidențe contabile, raportări către autorități competente sau să răspundă solicitărilor ONJN ori altor autorități publice.
Interese legitime: pentru securitatea rețelelor și sistemelor, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor în litigii, audit intern, analiză operațională, îmbunătățirea serviciilor și prevenirea utilizării abuzive a platformei, cu condiția să nu prevaleze drepturile și libertățile persoanei vizate.
Consimțământul: pentru comunicări de marketing direct, anumite cookie-uri neesențiale și alte activități pentru care legea cere acord expres. Consimțământul poate fi retras oricând fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Scopul prelucrării

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru scopuri determinate, explicite și legitime, compatibile cu activitatea unui operator de jocuri de noroc online orientat către piața din România.

Furnizarea serviciilor: înregistrarea și administrarea contului, accesul la jocuri, procesarea tranzacțiilor, verificarea identității și relația cu clienții.
Conformitate și control: verificări legate de eligibilitate, prevenirea spălării banilor, prevenirea fraudei, detectarea utilizării neautorizate, respectarea cerințelor ONJN și a altor obligații legale.
Îmbunătățirea platformei: analiză tehnică și funcțională, diagnosticarea erorilor, optimizarea interfeței și evaluarea performanței serviciilor digitale.
Comunicări operaționale: notificări privind contul, securitatea, modificările de termeni, solicitări de documente, confirmări tranzacționale și răspunsuri la cereri.
Marketing, unde există bază legală: transmiterea de oferte, noutăți și campanii promoționale, numai în limitele permise de lege și cu posibilitatea de dezabonare.
Joc responsabil: aplicarea limitelor, autoexcluderii, monitorizarea indicatorilor relevanți pentru prevenirea jocului excesiv și protecția minorilor.

Divulgare și partajare

Vbet Casino poate divulga sau partaja date cu caracter personal numai în măsura necesară și proporțională cu scopurile descrise în această politică.

Furnizori de servicii și procesatori: furnizori IT, găzduire, securitate, analiză, CRM, suport clienți, verificare identitate, prevenirea fraudei și procesatori de plăți. Acești destinatari trebuie să prelucreze datele conform instrucțiunilor operatorului și pe baza unor obligații contractuale adecvate.
Parteneri de plată: instituții financiare, procesatori de carduri, furnizori de transfer bancar și alți prestatori implicați în depuneri și retrageri.
Autorități și organisme de supraveghere: ONJN, autorități de aplicare a legii, autorități fiscale, instanțe, autorități de supraveghere a protecției datelor sau alte organisme competente, atunci când există obligație legală ori solicitare legitimă.
Entități afiliate și parteneri comerciali: în măsura necesară pentru administrarea operațională a serviciului, audit, conformitate sau raportare internă, cu respectarea principiului minimizării datelor.
Rețele de publicitate și instrumente de marketing: numai pentru cookie-uri ori activități de promovare care necesită consimțământ, acolo unde acesta a fost acordat.
Transferuri corporative: în cazul unei reorganizări, fuziuni, achiziții sau cesiuni de active, cu condiția menținerii unui nivel adecvat de protecție și a informării persoanelor vizate atunci când legea o impune.

Transferuri internaționale

În cadrul operării platformei vbetwin-ro.com, anumite date pot fi transferate sau accesate din afara României, inclusiv din alte state ale Spațiului Economic European și, după caz, din state terțe implicate în infrastructura tehnică, servicii de suport, verificare, securitate sau plăți. Deoarece datele corporative indică elemente transfrontaliere, astfel de transferuri pot apărea în mod rezonabil în context operațional.

Transferuri în SEE: atunci când datele sunt prelucrate în interiorul SEE, acestea beneficiază de cadrul unitar GDPR.
Transferuri în afara SEE: dacă sunt necesare, operatorul trebuie să se bazeze pe unul dintre mecanismele valide prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau Standard Contractual Clauses (clauze contractuale standard).
Garanții suplimentare: evaluări de risc, măsuri tehnice și organizatorice suplimentare, limitarea accesului, criptare și politici interne de retenție și acces.

Referirea la "Privacy Shield" nu este utilizată ca mecanism principal de transfer, întrucât acest cadru nu mai reprezintă în sine un temei suficient în forma sa istorică. În cazul în care un transfer internațional afectează în mod semnificativ drepturile persoanelor vizate, acestea pot solicita informații suplimentare despre garanțiile aplicate.

Păstrarea datelor

Vbet Casino păstrează datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale și pentru apărarea drepturilor sale. Duratele exacte pot varia în funcție de categoria de date, tipul solicitării și cerințele de reglementare din sectorul jocurilor de noroc.

Date de cont și identificare: de regulă pe durata relației contractuale și, ulterior, pentru o perioadă care poate ajunge până la 5 ani de la închiderea contului, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru obligații legale sau litigii.
Date KYC/AML și evidențe de conformitate: pe perioada impusă de legislația aplicabilă privind jocurile de noroc, prevenirea spălării banilor, contabilitatea și controalele de reglementare.
Date financiare și tranzacționale: conform termenelor legale de arhivare fiscală, contabilă și de audit.
Date tehnice și jurnale: atât timp cât sunt necesare pentru securitate, investigații și integritatea sistemelor, apoi sunt șterse sau anonimizate.
Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau până când devin neactuale ori inutile pentru scopul inițial.

Ștergerea, anonimizarea sau restricționarea pot avea loc la expirarea termenelor aplicabile, la cererea utilizatorului, la închiderea contului sau când scopul prelucrării a încetat, sub rezerva obligațiilor legale care impun păstrarea.

Drepturile dumneavoastră

În măsura în care GDPR și legislația română aplicabilă se aplică prelucrării efectuate de Vbet Casino prin vbetwin-ro.com, persoanele vizate beneficiază de un set de drepturi care pot fi exercitate gratuit, cu excepția situațiilor în care cererile sunt vădit nefondate, excesive sau repetitive în sensul legii. Instrucțiunile din cerința de secțiune referitoare la legislația mexicană nu sunt aplicate aici ca fapt juridic de piață, deoarece pagina este localizată pentru România.

Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor personale relevante.
Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare, consimțământul a fost retras, prelucrarea este ilegală sau legea impune acest lucru, sub rezerva excepțiilor legale.
Dreptul la restricționare: puteți cere limitarea temporară a utilizării datelor în cazurile prevăzute de GDPR.
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interes legitim și, în orice moment, marketingului direct.
Dreptul la portabilitate: pentru datele prelucrate automatizat pe baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita transmiterea lor într-un format structurat, utilizat în mod curent.
Dreptul de retragere a consimțământului: pentru marketing și cookie-uri neesențiale, fără efect retroactiv asupra prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o cerere la [email protected], cu suficiente informații pentru identificare și, dacă este necesar, pentru verificarea identității. Termenul standard de răspuns este de până la 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii conform GDPR în cazuri complexe, cu informarea prealabilă a solicitantului.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Platforma vbetwin-ro.com poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză și, unde este permis și acceptat, publicitate personalizată.

Cookie-uri strict necesare: susțin autentificarea, securitatea sesiunii, navigarea între pagini, memorarea unor setări esențiale și prevenirea utilizării abuzive a serviciului.
Cookie-uri funcționale: rețin preferințe precum limba, anumite alegeri de interfață și alte opțiuni care îmbunătățesc experiența utilizatorului.
Cookie-uri analitice: ajută la măsurarea traficului, performanței, erorilor și modului general de utilizare a site-ului, de preferință în formă agregată sau pseudonimizată.
Cookie-uri persistente: rămân pe dispozitiv pentru o perioadă limitată, pentru a recunoaște preferințele sau pentru a facilita revenirea utilizatorului.
Cookie-uri de sesiune: expiră la închiderea browserului sau la terminarea sesiunii.
Cookie-uri terțe: pot proveni de la furnizori de analiză, securitate sau marketing, în funcție de configurația platformei și de opțiunile de consimțământ.

Utilizatorii pot gestiona cookie-urile prin bannerul sau panoul de preferințe disponibil pe site, precum și prin setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea contului, autentificarea sau anumite servicii esențiale.

Securitatea datelor

Vbet Casino trebuie să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării accidentale sau prelucrării ilegale. În contextul unui operator de jocuri de noroc online, aceste măsuri trebuie calibrate la riscurile ridicate asociate verificării identității, tranzacțiilor și securității contului.

Criptare în tranzit: utilizarea conexiunilor securizate, inclusiv TLS 1.2 sau versiuni superioare, pentru transmiterea datelor între utilizator și platformă.
Criptare și protecție în repaus: măsuri pentru protejarea bazelor de date, jurnalelor și copiilor de siguranță, în funcție de sensibilitatea datelor.
Controlul accesului: acces limitat pe baza rolurilor, politici de minimizare a privilegiilor și autentificare consolidată pentru personalul autorizat.
Monitorizare și audit: jurnale de securitate, evaluări periodice, revizuirea accesului, testare și măsuri de detectare a anomaliilor ori a tentativelor de fraudă.
Măsuri privind contul utilizatorului: verificări de autentificare, politici antifraudă, posibilă autentificare multifactor unde este disponibilă.
Guvernanță internă: instruirea personalului, politici de confidențialitate, proceduri de răspuns la incidente și obligații contractuale pentru procesatori.

Datele furnizate menționează un certificat SSL DigiCert și certificări RNG la nivel de grup. Totuși, ISO 27001 sau SOC 2 nu sunt confirmate în informațiile primite, astfel că nu sunt declarate aici ca certificări certe ale operatorului. În cazul unui incident de securitate cu risc pentru persoane, notificările se vor face conform GDPR și normelor aplicabile.

Reclamații și contacte

Pentru întrebări, solicitări privind datele personale sau reclamații legate de confidențialitate, Vbet Casino pune la dispoziție canalele de contact publice confirmate în datele furnizate. Acolo unde anumite date directe nu sunt confirmate, acest lucru este indicat în mod expres pentru a evita prezentarea unor informații neverificate.

E-mail operator / suport: [email protected]
Website relevant: https://vbetwin-ro.com
DPO sau contact direct protecția datelor: neprecizat în datele furnizate; cererile pot fi trimise către suport, cu mențiunea "protecția datelor"
Telefon direct operator pentru confidențialitate: neconfirmat în datele furnizate
Adresă poștală disponibilă: Vivaro Limited, Luxembourg Hub, Level 2, Sir Augustus Bartolo Street, Ta' Xbiex, XBX 1091

Transmiterea reclamației: includeți numele, datele de contact, descrierea clară a problemei, ID-ul contului dacă este cazul și documentele justificative relevante.
Confirmarea primirii: în mod normal, operatorul ar trebui să confirme primirea într-un termen rezonabil.
Analiza internă: solicitarea este evaluată de echipa competentă; dacă este necesar, se pot cere informații suplimentare de identificare sau clarificare.
Răspunsul: pentru cererile de protecția datelor, termenul orientativ este de până la 30 de zile; pentru reclamațiile generale, datele furnizate indică un timp de răspuns de 14 zile lucrătoare pentru suport/reclamații.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți escalada problema către autoritățile competente. Pentru piața din România și pentru jocuri de noroc online, puteți consulta ONJN prin https://onjn.gov.ro/contact/ sau la [email protected]. Pentru aspecte de protecția consumatorilor poate fi relevantă și ANPC la https://anpc.ro. Pentru litigii de consum online la nivel UE poate fi utilizată platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Actualizări

Ultima actualizare: noiembrie 2026.

Vbet Casino poate modifica această Politică de confidențialitate atunci când apar schimbări legislative, tehnice, operaționale sau de securitate care afectează modul de prelucrare a datelor în legătură cu vbetwin-ro.com. Orice actualizare va fi publicată într-o versiune revizuită pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări și, după caz, cu un rezumat al modificărilor materiale.

Modalități de notificare: afișare pe site, notificări în cont, bannere informative și, dacă este cazul, e-mail către utilizatorii înregistrați.
Modificări semnificative: atunci când schimbările afectează în mod material drepturile persoanelor vizate sau modul de utilizare a datelor, se va acorda, în măsura aplicabilă, un termen de preaviz de minimum 30 de zile.
Opțiunile utilizatorului: utilizatorii pot revizui noua versiune, își pot actualiza preferințele de consimțământ, se pot opune anumitor prelucrări atunci când legea permite sau pot solicita închiderea contului.
Controlul versiunilor: versiunile succesive pot fi identificate prin data publicării și prin menționarea modificărilor materiale, acolo unde operatorul păstrează un jurnal public sau intern al acestora.

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a unei versiuni actualizate poate constitui confirmarea luării la cunoștință, în măsura permisă de lege. Dacă pentru anumite schimbări este necesar consimțământ nou, acesta va fi solicitat separat.